或非在港營運 消委會籲勿盡信「.hk」-www.thaiboxinghk.com

或非在港營運 消委會籲勿盡信「.hk」

【本報訊】網購日漸普及,所涉糾紛亦增加,消費者委員會總幹事黃鳳嫺昨告誡市民小心網購,即使網站有「.hk」域名,但只代表在港登記,不代表有關公司有在港營運,如客戶服務不在香港,追討更困難。她建議消費者留意網站的客戶服務有否香港的電話及地址,或先致電客戶服務熱線測試真偽。而消費者若能證明網購後收不到貨,可透過保障機制向信用卡發卡銀行申請退款。

未看清條文 網購難追討

黃鳳嫺昨在電台節目中稱,常見的網購投訴涉及會籍會費,有消費者為了消費折扣而申請會籍,卻無看清楚條文細節,若條款指需要付會費,消費者難以追討,她建議消費者不要申請太多網購戶口。

購物方面亦有不少問題,她指不少消費者貪便宜網購保健、美容產品或藥物,但若消費者本身不是專業醫護人員,只根據貨品粗略介紹,而貿然注射來歷不明的藥物,風險十分高。

另外,對於有建議政府就人對人促銷電話設立「白名單」,黃鳳嫺認為「白名單」是指緊急電話或社福機構,致電時同時顯示電話號碼及機構名稱,令市民容易決定是否接聽,她認為建議仍屬初步,但相信科技可保障白名單不受冒認或黑客入侵,消委會對此暫沒有傾向,稍後會向政府提交建議。


本文來源:http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20170521/00176_044.html




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