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美容院攻心計 劏情緒病客

美容業近年不時爆出不良推銷手法,受害人更蔓延至情緒及精神病患者。有抑鬱病女患者昨指控,有美容院職員博取信任套取她的病情等私隱資料,令她視美容院為「小天地」般盡訴情傷,對方竟以「你下面咁黑、色素咁深,男人以為你有暗病」,揪着她的痛處推銷子宮經絡等療程,結果累積花費金額逾十三萬元。她昨形容自己陷入圈套淪為美容院的提款機,要求退款多月無果,抑鬱病情更因而嚴重惡化。

S小姐指控美容院藉其情傷及病況,不斷揭瘡疤硬銷累積金額逾十三萬元。(洪業銘攝)S小姐指控美容院藉其情傷及病況,不斷揭瘡疤硬銷累積金額逾十三萬元。(洪業銘攝)

圍事主 擅取信用卡狂碌

民主黨設立的「美容苦主投訴熱線」過去一年接獲一百廿多宗投訴,包括七名精神病患者及復康人士,涉事美容院看準事主病情,藉揭瘡疤疲勞式推銷,平均涉及金額超過十七萬元,較一般投訴個案多逾四倍。涉事五間美容院包括上市連鎖集團,更有市民在不知情下信用卡遭不斷過數,金額達四十七萬元。

十年前確診抑鬱症、現年卅五歲的S小姐,一五年開始光顧涉事美容院,初期以平價護理按摩療程為主,之後因職員關心,「當咗佢係知心朋友」,S將與男友分手、被男友嫌棄胸細等一一告訴職員,詎料對方乘勢推銷胸部、子宮療程。

對方危言聳聽「攻心計」,令S擔心難找男友,不斷接受療程,由支付現金、信用卡到分期,甚至療程期間「被圍」遭擅取信用卡。去年六月更一張單簽下逾兩萬元療程,「我一直以為同美容師喺小天地傾偈,原來佢係等緊機會屈我!」事後S驚覺信用卡被「碌爆」,部分聲稱送贈療程實際被收取正價,去年底開始要求退回餘款六萬七千元。S為此抑鬱病情惡化,需加藥、加密覆診。

美容院稱事前不知患病

涉事美容院反駁指控不公,強調去年底前並不知道事主患情緒病,上周四已體諒事主情況,提出退回餘下療程的一半金額,惟被拒絕。

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指,情緒病患者意志較脆弱,美容院針對患者情感上敏感部分,透過疲勞式轟炸推銷,「有啲自尊心較差,決斷能力有時就會受影響,容易跌入銷售陷阱!」他敦促政府盡快加強規管美容業,包括為預繳式合約設立最少七日冷靜期,並確立糾紛及申訴機制等。海關證實接獲S小姐的投訴,現正跟進。

消費者委員會提醒商戶,如以騷擾或威逼手段迫使消費者作交易決定,可能觸犯《商品說明條例》。消費者遇事應保持冷靜,切勿交付信用卡,如懷疑被禁錮應立即報警,離開後可聯絡信用卡公司停止過數及退款,並即時向海關舉報。


本文來源:http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20170410/00176_044.html




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