探射燈:網上糾紛解決機制 將成國際趨勢

電子商貿銷售數字屢創新高,交易糾紛隨之增加,網上糾紛解決機制將成國際趨勢。根據政府統計處兩年一度統計顯示,一四年電子商貿銷售額達四千億元,對比一二年二千八百億元,增加逾四成,整體透過網絡獲取訂單及遞送貨品服務或資料的百分比亦正在增加。政府亦於○○年制訂《電子交易條例》,賦予電子紀錄及電子簽署法律地位,以方便電子交易。

電子商貿盛行,交易金額連年破頂。電子商貿盛行,交易金額連年破頂。

歐盟預設表格在網上投訴

貿易發展局發言人表示,由於大多數網上交易金額較少,將爭議訴諸法律通常不會被視為可行或具成本效益的手段。而當爭議涉及海外商戶時,調停工作往往流於繁瑣,因此低成本、迅速及公平的網上糾紛解決機制將成日後發展的國際趨勢。例如歐盟一三年通過相關條例,設立預設表格在網上投訴,美國及印度亦已設有國際性的網上糾紛解決機制的提供者,惟亞洲在此仍屬起步階段,尚未有一站式平台解決跨境網上消費糾紛。

本文來源:http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20170406/00176_103.html




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