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【消委會】流動攤檔爛煲扮上等貨 師奶受騙無單追唔返

消委會關注有臨時推銷攤檔以不實手法向市民兜售質量有問題的廚具用品,更有推銷員宣稱產品是知名品牌,以試用為名稱只要付500元「誠意費」就可獲得價值不菲產品,有師奶不虞有詐付款,結果卻換來一個「爛煲」。

投訴人許女士去年1月在街上獲一個流動銷售攤檔送贈掛鈎、清潔布等禮品,推銷員不斷向圍觀人士推銷一款聲稱來自知名品牌的陶瓷煲和廚具,其後更稱可能讓10名在場人士試用,惟各人要交付500元「誠意費」,許女士付款後回家才發現獲得的陶瓷煲刮花兼有明顯凹痕,家人懷疑她受騙。許女士翌日要求貨退不果,推銷員更拒絕給予正式單據,只肯給在該公司卡片上寫上購買日期和500元金額許女士於是向消委會求助。消委會曾按卡片資料聯絡該公司,但一直無人回應,最終只能建議許女士循法律途徑追討。

另一名投訴人陳先生則在百貨公司以2,249元買入一個宣稱適用於電磁爐的五層鑊,但他用來煎魚時電磁爐卻自動斷電,於是向消委會投訴。產品代理解釋五層鑊特性是傳熱快、散熱慢,蒸煮食物後再進行煎炒可能導致五層鑊溫度升高,若電磁爐有熱感安全裝置就有可能自行斷電,認為不涉品質問題拒絕退款。但其後經過測試,證實五層鑊只用來煎魚都已經令電磁爐兩次自行斷電,零售商終答應全數退款。

投訴人李小姐則在展銷場以1,398元買入一款聲稱不會黐底的陶瓷鍋具套裝,回家後按推銷員指示以少油煮食卻發現食物黐底,她將鍋具帶到產品公司檢查,職員反指鍋具要用多油猛火才不會黐底。李小姐發現該款產品的煮食手冊同樣提及要少油及中火烹調,與職員的說法不乎,質疑產品並非真正不黐底,要求公司退款兼向海關舉報。然而該公司堅拒退款,只肯為在保養期內出問題的產品換貨。

消委會指,單是去年就接獲105宗與廚具用品相關的投訴,半數與產品質素問題有關,建議消費者選購時不應側重價錢和品牌,亦要考慮個人煮食方法和習慣,更要向銷售員了解產品詳情、保養方法,例如可受承火力、能否使用清潔劑等,亦可要求對方提供說明書引證。消委會又提醒市民臨時推銷攤檔常以贈品和優惠價做招徠,面對推銷員的口頭承諾應該審慎,不要衝動購物,而且這些推銷攤當多屬臨時性質,購物時應要求推銷員提供寫有零售商營業地址和聯絡方法的單據,以便日後產品有問題時可以跟進或追討。

本文來源:http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/news/20170315/56429740




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