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【廉航機票】宜截圖做紀錄 未收確認電郵即致電航空公司

不少人在網上搶購廉航平機票都會遇過困難,部份人付款後卻未收到確認交易電郵,引發爭拗。海關提醒市民在網上搶購平機票時,宜將付款紀錄及確認交易等資料截圖作紀錄,並妥善保存,若確認款項已過數,卻未收到確認交易電郵,應立即向航空公司查詢跟進。

記者 謝明明

早前一名透過香港快運(HK Express)網站購買來回香港至寧波機票的乘客,獲確認預訂及完成付款,但於出發當日辦理登機手續時,被航空公司指無交易紀錄而被拒登機,海關上月拘捕該航空公司的一名女總經理,涉嫌觸犯《商品說明條例》。

海關不良營商手法調查組指揮官黎嘉樂提醒市民,在網上購買機票,尤其是搶購廉航平機票時,宜將成功預訂過程、付款紀錄及確認交易等資料截圖作紀錄,並妥善保存,一旦發生爭拗,以便海關調查搜證。若市民確認款項已過數,卻未收到確認交易電郵,應立即向航空公司查詢跟進。

他又提醒市民,廉航有託運行李、指定機位、餐飲等附加收費,以及廉航或會預設消費者訂購旅遊保險,若不需要,應刪除相關預購服務。部份廉航訂購機票或需以外幣結賬,簽賬時需小心,可先查詢信用卡銀行相關收費差額詳情。

市民鄺生生曾在網上搶購平機票,「試過搶機票時,頭嗰兩小時畀人登入,但係成日error,要喺兩小時內不停F5,覺得好困難」。他稱,航空公司曾將來回航班的起飛時間提早,他在買機票時留意合約有寫航空公司可以因情況更改時間,所以「係硬食」,「咁你畀得呢個價都預左有啲服務係唔提供,或者冇咁好,咁你接受到先好買」。

訂購廉航機票注意事項
1)宜將成功預訂過程、付款記錄及確認書等資料截圖紀錄,並妥善保存
2)需看清購票交易條款細節,如成功交易卻未收到確認書,應立即致電航空公司查詢
3)留意廉航的托運行李、指定機位、餐飲等附加收費
4)留意廉航有否預設消費者訂購旅遊保險,若不需要,應刪除相關預購
5)部份廉航訂購機票或需以外幣結賬,簽賬時需小心,可先查詢信用卡銀行相關收費差額詳情
6)留意廉航有否設更改機票日期的限期
7)宜預先了解廉航的突發安排,例如未能如期登機,會否免費安排其他航班或退款,以及賠償酒店住宿費用等
資料來源:香港海關

本文来源:http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/news/20170619/56846453




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